Performance de la Marque

43.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

63,6%

Temps Moyen de Réponse

35,5%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Assistance Voyage

1 Allianz Travel 43

2 Europ Assistance 11.5

3 Chapka Direct N/A

anciennement Mondial Assistance et Allianz Woldwide Partners, groupe Allianz Partners

Allianz Travel anciennement Mondial Assistance est une société du groupe Allianz spécialisée dans l'assurance voyage multirisque, le rapatriement sanitaire, l'assurance annulation voyage.
Avis Allianz Travel - Assistance Allianz Travel- Service client Allianz Travel - Réclamation Allianz Travel - Remboursement Allianz Travel - Refus d'indemnisation Allianz Travel - Prélèvement Allianz Travel - reconduction tacite Allianz Travel - Litige Allianz Travel - Médiateur Allianz Travel - Engagement Allianz Travel - Augmentation Prime d'assurance Allianz Travel - Résiliation abusive Allianz Travel - relevé d'information Allianz Travel - Sinistre Allianz Travel - Problème d'indemnisation Allianz Travel - Contact Allianz Travel - Top 10 assurances France Allianz Travel - Top 20 assurances France Allianz Travel - classement des meilleurs assureurs Allianz Travel - meilleur service client assurance Allianz Travel - choisir son assurance en France Allianz Travel - Problème rapatriement Allianz Travel
AWP France SAS
Traitement Réclamations
TSA 70002
93488 Saint-Ouen Cedex

AWP France (Siège Social)
Eurosquare 2
CP02A
7, rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen

Allianz Travel - Remboursement billet eurostar - documents envoyés en courrier simple et recommandé - plusieurs appels Allianz Travel

LEVY a déposé la réclamation

26 décembre 2022

Bonjour,
Documents envoyés par courrier simple et après par courrier recommandé , appelés plusieurs fois,
toujours la même réponse.....il faut patienter.....ca va durer combien de temps ? 1 an ? 2? Jamais ?

Date d’expérience: 23 juillet 2022

LEVY a évalué la marque

2 janvier 2023

Apres les avoir contacté par le Messenger ( FB ) ils m’ont appelé très vite et la réclamation a été résolue ! J’attends le remboursement cette semaine ( une semaine après le coup de fil d’allianz ) !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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Résolue