Performance de la Marque

38.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

60%

Temps Moyen de Réponse

39%

Taux de Solution

40%

Moyenne des évaluations

32%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

1 Allianz Travel 38.7

2 Europ Assistance 16

3 Chapka Direct N/A

anciennement Mondial Assistance et Allianz Woldwide Partners, groupe Allianz Partners

Allianz Travel anciennement Mondial Assistance est une société du groupe Allianz spécialisée dans l'assurance voyage multirisque, le rapatriement sanitaire, l'assurance annulation voyage.
Avis Allianz Travel - Assistance Allianz Travel- Service client Allianz Travel - Réclamation Allianz Travel - Remboursement Allianz Travel - Refus d'indemnisation Allianz Travel - Prélèvement Allianz Travel - reconduction tacite Allianz Travel - Litige Allianz Travel - Médiateur Allianz Travel - Engagement Allianz Travel - Augmentation Prime d'assurance Allianz Travel - Résiliation abusive Allianz Travel - relevé d'information Allianz Travel - Sinistre Allianz Travel - Problème d'indemnisation Allianz Travel - Contact Allianz Travel - Top 10 assurances France Allianz Travel - Top 20 assurances France Allianz Travel - classement des meilleurs assureurs Allianz Travel - meilleur service client assurance Allianz Travel - choisir son assurance en France Allianz Travel - Problème rapatriement Allianz Travel
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Allianz Travel - Remboursement annulation

Cedric g a déposé la réclamation

21 novembre 2022

Bonjour nous attendons un remboursement depuis le 22/08/22 en contactant le service client il nous affirme que le virement a été fait hors il se sont tromper d un chiffre sur le rib qu ont leur a envoyer et depuis toujours rien nous les appelons toute les semaines et ils nous disent toujours la même chose c est à dire « nous envoyons un mail au gestionnaire du dossier » nous ne savons plus quoi faire.
Cordialement.

Date d’expérience: 21 novembre 2022

Allianz Travel

23 novembre 2022

Bonjour Cédric. Navrée de vos difficultés rencontrées. Afin de vous venir en aide, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de dossier ? Cordialement, Carla.

Cedric g

23 novembre 2022

Bonjour
Voici notre numéro de dossier 225062243
En espérant que les choses avance.

Cordialement

Allianz Travel

23 novembre 2022

Merci. Nous avons transmis votre demande à nos équipes et reviendrons prochainement vers vous.
Bonne journée,
Carla.

Allianz Travel

25 novembre 2022

Bonjour Cédric, nos équipes nous informe que le souci a été corrigé. Un virement vient d'être effectué, sur le bon RIB cette fois.
Bonne journée, Carla.

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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