Performance de la Marque

43.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

63,6%

Temps Moyen de Réponse

35,5%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Assistance Voyage

1 Allianz Travel 43

2 Europ Assistance 11.5

3 Chapka Direct N/A

anciennement Mondial Assistance et Allianz Woldwide Partners, groupe Allianz Partners

Allianz Travel anciennement Mondial Assistance est une société du groupe Allianz spécialisée dans l'assurance voyage multirisque, le rapatriement sanitaire, l'assurance annulation voyage.
Avis Allianz Travel - Assistance Allianz Travel- Service client Allianz Travel - Réclamation Allianz Travel - Remboursement Allianz Travel - Refus d'indemnisation Allianz Travel - Prélèvement Allianz Travel - reconduction tacite Allianz Travel - Litige Allianz Travel - Médiateur Allianz Travel - Engagement Allianz Travel - Augmentation Prime d'assurance Allianz Travel - Résiliation abusive Allianz Travel - relevé d'information Allianz Travel - Sinistre Allianz Travel - Problème d'indemnisation Allianz Travel - Contact Allianz Travel - Top 10 assurances France Allianz Travel - Top 20 assurances France Allianz Travel - classement des meilleurs assureurs Allianz Travel - meilleur service client assurance Allianz Travel - choisir son assurance en France Allianz Travel - Problème rapatriement Allianz Travel
AWP France SAS
Traitement Réclamations
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AWP France (Siège Social)
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7, rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen

Allianz Travel - Non indemnisation Allianz Travel d'une annulation de voyage pour cause de maladie

Bruno Magnes a déposé la réclamation

21 décembre 2022

J'ai souscrit une assurance annulation sur un vol Air France pour 2 personnes. J'ai annulé le voyage pour cause de pb de santé. J'ai adressé un dossier avec certificat médical à Allianz Travel le 14 mai. Depuis le dossier est en traitement. Après plusieurs relances, je reçois un courrier demandant :
"-le motif et le justificatif de votre annulation
-l’avoir des taxes par la compagnie suite à votre annulation"
Je renvoie le dossier médical. Sur le reste, je ne vois pas en quoi ça me regarde et ça influe sur le dossier. Depuis, pas de nouvelle.
J'ai saisi le médiateur Allianz. Pas de nouvelle
Bref, de la mauvaise foi à la pelle

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 mai 2022

Bruno Magnes a évalué la marque

2 février 2023

Mauvaise foi totale.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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