Performance de la Marque
15.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
24%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
CAR SHARING AND MOBILITY SERVICES FRANCE
  • Zity est un service d'autopartage à l'origine développé à Madrid, et désormais présent à Paris.
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Aurore G
Aurore G
29 août 2023
Sans solution
1/10
Zity - Facturation abusive

J’ai loué une voiture qui ne marchait pas et ai fait 0km avec celle ci. On me réclame de régler 86€ pour me rembourser ensuite alors que le service client lui même…

Sans solution
1/10
Fkarla
Fkarla
27 août 2023
Sans solution
Zity - Véhicule volé en mode stand by et sur facturation malgré signalement

Madame, Monsieur, La situation est très grave. Je loue un véhicule,comme d’habitude depuis plusieurs années et plusieurs fois par semaines. Ce jour là, je met le…

Sans solution
Carol B
Carol B
15 juillet 2023
Sans solution
Zity - Pack malin disparu pour 170 € !!!

J'ai acheté un pack 170, donnant un crédit de 170 euros. Ce crédit a disparu. J'ai téléphoné plusieurs fois mais on me demande d'écrire par mail. J'envoie des mails,…

Sans solution
CM
CM
5 février 2023
Sans solution
1/10
Zity - Frais de dépannage inadmissibles - location de voiture

Le 26 novembre 2022, j'ai effectué une location avec votre service. Pour aller faire des courses, j'ai garé la voiture sur le parking du magasin. Je n'avais pas…

Sans solution
1/10
Martina
Martina
1 février 2023
Sans solution
Zity - Problème avec la finalisation de la course Réclamation remboursement Zity

Bonjour, Lors de la remise de mon véhicule le 31/01/2023, il y a eu un problème avec la finalisation de la course. En effet, l’application ne voulait pas s’allumer…

Sans solution
KMat
KMat
28 janvier 2023
Sans solution
1/10
Zity - Prélèvement à tort !

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir reprendre les photos du pneu (envoyées au jour de la location) et de reprendre la demande déjà faite par téléphone au jour…

Sans solution
1/10
Maya Kamoun
Maya Kamoun
3 janvier 2023
Sans solution
1/10
Zity - Je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon nouveau mobile !

Bonjour, J'ai changé de téléphone et je n'arrive plus a me connecter à l'application. On me dit qu'on m'a envoyé un message d'authentification pour pouvoir me connecter…

Sans solution
1/10
stefbusson
stefbusson
2 novembre 2022
Résolue
8/10
Zity - Réclamation suite à défaillance de l'application Zity

Bonjour, Je suis ce qu'on appelle un bon client. La première fois que j'ai utilisé vos services, je suis resté dans le véhicule sans jamais pouvoir le démarrer,…

Résolue
8/10