Performance de la Marque

22.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

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TAP Air Portugal22.1

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Avis et Réclamation TAP Air Portugal - Demande remboursement voucher TAP Air Portugal

Sílvia Correia a déposé la réclamation

20 janvier 2022

Mes réservations pour un voyage a Madère en avril 2020 ont été annules est depuis j'ai fait la demande pour un remboursement du montant payé avec carte bancaire, pour laquelle ont dit que dans un délai de 90 sera payé ( tous ça en février 2021) nous sommes en janvier de 2020 et je n'ai toujours pas mon remboursement. Les numéros de billets ne sont plus valides et la demande a été refusé, donc je me trouve sans remboursement et sans vouchers!
J'espère un jour avoir une solution a ma réponse car les appels téléphoniques n'ont pas de résultat et les e mails pas de réponse.

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Reclamação TAP Air Portugal - Pedido de Reembolso de Voucher TAP Air Portugal

As minhas reservas para uma viagem à Madeira em Abril de 2020 foram canceladas e desde que solicitei o reembolso do valor pago com cartão de crédito, pelo qual disseram que dentro de 90 será pago (tudo isto em Fevereiro de 2021) é Janeiro de 2020 e eu ainda não tem meu reembolso. Os números dos bilhetes não são mais válidos e o pedido foi recusado, então me encontro sem reembolso e sem vouchers!
Espero um dia ter uma solução para minha resposta pois os telefonemas não dão resultado e os e-mails não respondem.

Date d’expérience: 19 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution