Performance de la Marque

18.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 74.3

2 MONDIAL RELAY 63.2

3 GLS 35.8

...

Relais Colis18.8

Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
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Relais Colis
ZA EUROPARC
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41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
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Relais Colis - Colis perdu non remboursé, service client sourd et aveugle

C3D41C a déposé la réclamation

7 octobre 2020

Un scandale!

Colis N°0670000226 en attente de livraison depuis le mois de mars mais confinement oblige il est retourné sur entrepôt… depuis plus rien, nous sommes en octobre et le vendeur à qui j'ai acheté le colis à eu un retour mais cela n'avait rien à voir avec ce qu'il a envoyé!

C'est juste INADMISSIBLE de ne plus avoir de nouvelles de son colis sous prétexte que celui ci a été retourné au vendeur!

J'ai payé je veux mon colis!

Aucun dédommagement de la part de relais colis qui fait la sourde oreille aux lettres recommandées!
Quand on les appelle on a l'impression de parler à un robot qui récite son texte sans donner de nom de responsable ni rien!

BANDE DE V*****S VOUS PERDEZ LES COLIS ET ATTENDEZ JUSTE QUE LES GENS SE DÉCOURAGENT !!!!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution