La marque Europ Assistance est-elle digne de confiance ?

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,7%

Temps Moyen de Réponse

0%

Taux de Solution

16,7%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

0%

Classement dans la catégorie

Assistance Voyage

1 Allianz Travel 43

2 Europ Assistance 11.5

3 Mutuaide N/A

Europ Assistance France
Service Qualité - Réclamations
1, promenade de la Bonnette
92230 Gennevilliers cedex

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Europ Assistance - eDreams - Annulation réservation EDreams remboursement europ assistance

DE ESCAUT a déposé la réclamation

6 janvier 2023

J'ai annulé ma réservation 45min après via mon compte edreams prime mail de confirmation reçu + mail envoyé cependant mon remboursement est quand même en réclamation auprès de la compagnie aérienne, pas sur de recup mon argent malgré ma souscription à l'assurance europ assistance !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d'expérience: 3 janvier 2023

DE ESCAUT

8 février 2023

Le 26 janvier je reçois un mail signé de ohtmane du service client m'indiquant mon remboursement sous 10jours ouvrés toujours rien reçu à ce jour !

Cette réclamation a été considérée sans solution

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