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DPD - Livraison reportée de jour en jour depuis 1 semaine, toujours en transit, aucune explication de DPD - problème commande ManoMano livraison reportée chaque jour DPD
Résolue
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David L a déposé la réclamation
9 août 2022
Depuis le 3 aout j'attends que DPD me livre un colis suite à une commande passée sur ManoMano. Depuis le 3 aout, j'ai le droit à un message tous les matins qui m'informe que la livraison n'est pas possible et reportée.
À ce jour, le 9 aout, le colis est toujours en transit et je n'ai même plus la possibilité de reprogrammer la livraison...
Si le colis arrive après la fin de cette semaine, je n'aurai plus la faculté de le réceptionner.
Une semaine de retard, c'est inadmissible surtout en laissant un client sans réponse, car oui hier j'ai fait une réclamation hier sur le site de DPD sans réponse.
Bref une fois de plus déçu par DPD
À ce jour, le 9 aout, le colis est toujours en transit et je n'ai même plus la possibilité de reprogrammer la livraison...
Si le colis arrive après la fin de cette semaine, je n'aurai plus la faculté de le réceptionner.
Une semaine de retard, c'est inadmissible surtout en laissant un client sans réponse, car oui hier j'ai fait une réclamation hier sur le site de DPD sans réponse.
Bref une fois de plus déçu par DPD
Date d’expérience: 9 août 2022
15 août 2022
Bonjour David,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant le retard de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que le colis ait été livré à domicile le 10/08.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
DPD France
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant le retard de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que le colis ait été livré à domicile le 10/08.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
DPD France
15 août 2022
Oui, livraison le 10/08 sans prise de rdv, sans prévenance... bref 4 jours à rester à domicile pour un colis que vous avez bien eu du mal à livrer... et le tout sans explication...
Sachant que vous avez indiqué à l'expéditeur que le colis était perdu, que ce dernier m'a remboursé... et que je suis désormais dans l'obligation de lui faire un virement pour lui payer à nouveau la commande :-(
Bref service DPD lamentable :-(
Mention toutefois spéciale au livreur, très agréable et sympathique.
Sachant que vous avez indiqué à l'expéditeur que le colis était perdu, que ce dernier m'a remboursé... et que je suis désormais dans l'obligation de lui faire un virement pour lui payer à nouveau la commande :-(
Bref service DPD lamentable :-(
Mention toutefois spéciale au livreur, très agréable et sympathique.
David L a évalué la marque
15 août 2022
Aucune information hormis des mails génériques envoyés sans doute par un robot Réponse à la réclamation après que le colis est livré, soit 5 jours après. Bref service de livraison à fuir, ce que je vais faire dès qu'un commerçant proposera une livraison par DPD
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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