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DPD - Colis non livré
Résolue
TheoM a déposé la réclamation
6 mars 2024
Bonjour, cela fait maintenant plusieurs semaines que j’attends de recevoir un colis urgent pris en charge par DPD. N’étant pas présent chaque jour chez moi, j’ai demandé à plusieurs reprises à être livré dans des points relais. Cependant, ces livraisons n’ont jamais eu lieu et le transporteur ne communique rien. Je dois aller tous les jours sur le site internet de DPD pour voir quel problème a été trouvé aujourd’hui pour ne pas livrer mon colis.
Je tiens à préciser que même lorsque j’ai demandé à être livré chez moi, je n’ai jamais rien reçu et aucun signe du livreur.
Faites quelque chose.
Je tiens à préciser que même lorsque j’ai demandé à être livré chez moi, je n’ai jamais rien reçu et aucun signe du livreur.
Faites quelque chose.
Date d’expérience: 6 mars 2024
7 mars 2024
Bonjour Theo,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant les reports de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Notre équipe dédiée entrera en contact avec vous ce jour pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
DPD France
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant les reports de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Notre équipe dédiée entrera en contact avec vous ce jour pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
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