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DPD - Colis DPD marqué comme livré mais jamais livré - Client mécontent DPD - Avis DPD - Remboursement DPD
Résolue
Mathilde a déposé la réclamation
23 septembre 2022
J'ai contacté DPD le 08/09 pour les prévenir que mon colis est marqué comme livré que j'étais chez moi et qu'il n'a jamais été livré. Cela fait 3 semaines que ça dure rien n'avance je n'ai toujours pas mon colis. J'ai même appelé le service DPD qui m'a dit que ce serait réglé à la fin de la semaine du 16/09 c'est faux.
Ils n'arrivent pas à contacté le livreur et le service DPD de Montévrain.
Ils n'arrivent pas à contacté le livreur et le service DPD de Montévrain.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 septembre 2022
8 octobre 2022
Bonjour Mathilde,
Nous avons bien noté votre réclamation concernant une contestation de livraison. Celle-ci a été ouverte auprès du service dédié. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de traitement et vous présente toutes nos excuses au nom de DPD France.
Notre équipe dédiée entrera en contact avec vous pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
L’équipe DPD France.
Nous avons bien noté votre réclamation concernant une contestation de livraison. Celle-ci a été ouverte auprès du service dédié. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de traitement et vous présente toutes nos excuses au nom de DPD France.
Notre équipe dédiée entrera en contact avec vous pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
L’équipe DPD France.
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