Performance de la Marque

14.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

14,1%

Moyenne des évaluations

21,7%

Taux de fidélisation des clients

23,3%

Classement dans la catégorie

1 DHL 52.4

2 Fedex 19.3

3 Chronopost 14.5

groupe La Poste

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
Avis Chronopost - Réclamation Chronopost - Problème livraison Chronopost - Perte colis Chronopost - délai de livraison Chronopost - colis volé Chronopost - colis abimé Chronopost - Litige Chronopost - Médiateur Chronopost
Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

Données Personnelles :
Madame la Déléguée à la Protection des Données
CP C703
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Chronopost - Colis livré non reçu, géolocalisé dans mon lotissement mais pas à ma maison, colis introuvable

val a déposé la réclamation

19 juin 2020

Jeudi 11 juin 2020, mon colis devait être livré. Je n'avais rien dans ma boite aux lettres et en allant voir le suivi il était marqué livré ! reçu par qui ? j'étais au travail.
En allant voir à mon agence de livraison, nous avons vu que la géolocalisation du colis était dans mon lotissement mais pas à mon domicile, c'était à l'opposé d'ailleurs. A ce jour, ni le livreur ne m'a donné des explications. J'ai contacté l'expéditeur, aucune nouvelle du transporteur étranger auquel ils ont fait appel.
A quelle adresse le colis a t 'il été livré?

Date d’expérience: 19 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution