Performance de la Marque

22.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

4,4%

Taux de Solution

21%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

41,7%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 22.4

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

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Chronopost - Colis chronopost

VILMAIN a déposé la réclamation

18 avril 2024

Bonjour,
cf suivi de mon colis sur le site de CHRONOPOSTE, j'ai pris une journée pour réceptionner un colis.
Journée prise pour rien car personne ne s'est présenté.
J'aimerais récupérer mon colis à l'adresse ci-dessus.
Merci d'avance.

Date d’expérience: 18 avril 2024

VILMAIN

25 avril 2024

J'ai contacté VINTED qui a fourni les informations nécessaires pour le rapatriement de mon colis à mon adresse personnelle. Le site de suivi des colis n'est pas mis à jour. Lorsque l'on contacte les réclamations, ils sont incapables de vous renseigner sauf vous dire en boucle de contacter les deux sites et d'attendre !
Merci de faire le nécessaire pour le client soit satisfait !

VILMAIN

30 août 2024

Nous sommes bientôt en septembre et je n'ai toujours pas récupérer mon colis.

Cette réclamation a été considérée sans solution