Cdiscount - Colis reçu incomplet et remboursement impossible !

Bonjour, j'avais commandé via Cdiscount une ps5 et une manette en lot, je devais donc recevoir 2 objets dans le même colis. Cependant je n'ai reçu que ma ps5 dans un colis don l'état était pitoyable, complétement déchiré de partout, avec des trous laissant apercevoir son contenu. La boite elle-même de mon objet est aussi abimé.
Le service client me rétorque qu'il ne peuvent pas me rembourser ma manette que je n'ai pas reçu, qu'ils peuvent uniquement me donner un bon d'achat de 50€ c'est à dire inférieur au montant de la manette (70€). Je suis très mécontent de leur service client qui en plus de leur service livraison est déplorable.