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Cdiscount - Commande smartphone samsung - colis reçu vide
Résolue
9/10
stephane Rochette a déposé la réclamation
24 avril 2024
J'ai commandé un smartphone samsung A35 chez Cdiscount le 13/04. J'ai trouvé le colis vendredi 19/04 dans le chemin qui mène à ma maison. Le colis était très mal emballé et semblait avoir été ouvert. L'adhésif n'etait pas bien collé sur le dessus.
Après ouverture , Le carton etait vide, ne contenant que du papier de protection.
c'est inacceptable :
- De conditionner un article de cette valeur ainsi.
- de la part du transporteur de laisser le colis ainsi, il y avait quelqu'un à la maison.
Après ouverture , Le carton etait vide, ne contenant que du papier de protection.
c'est inacceptable :
- De conditionner un article de cette valeur ainsi.
- de la part du transporteur de laisser le colis ainsi, il y avait quelqu'un à la maison.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 avril 2024
24 avril 2024
Bonjour stephane Rochette,
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
26 avril 2024
Bonjour,
Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.
Auriez-vous le n° de la commande concernée svp ?
Merci d'avance.
Cindy
Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.
Auriez-vous le n° de la commande concernée svp ?
Merci d'avance.
Cindy
26 avril 2024
Bonjour ,
il s'agit de la commande 240413124497QLI
Une discussion est en cours avec le vendeur, mais je n'ai aucun retour vraiment concret depuis 5 jours.
C'est trop long compte tenu du préjudice , une fois de plus , je vous invite à consulter l'historique des mes commandes , vous constatterez que je suis un client fidèle et sans problème.
Cordialement,
il s'agit de la commande 240413124497QLI
Une discussion est en cours avec le vendeur, mais je n'ai aucun retour vraiment concret depuis 5 jours.
C'est trop long compte tenu du préjudice , une fois de plus , je vous invite à consulter l'historique des mes commandes , vous constatterez que je suis un client fidèle et sans problème.
Cordialement,
6 mai 2024
Je vois qu'un remboursement a bine été fait depuis votre dernier message, encore navrée pour cet incident de livraison.
Cindy
Cindy
6 mai 2024
Bonjour,
En effet , j'ai bien reçu un remboursement , ce qu im'a permis de commande le même article , toujours chez Cdiscount , mais expedié cette fois par Cdiscount : livraison rapide et sans soucis cette fois.
Merci de vos réponses.
En effet , j'ai bien reçu un remboursement , ce qu im'a permis de commande le même article , toujours chez Cdiscount , mais expedié cette fois par Cdiscount : livraison rapide et sans soucis cette fois.
Merci de vos réponses.
stephane Rochette a évalué la marque
6 mai 2024
Feedback de Cdidscount assez rapide , et finallement une réponse satisfaisante
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
9/10
Commentaires
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