Performance de la Marque

83.2

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

93,3%

Moyenne des évaluations

43,3%

Taux de fidélisation des clients

50%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 83.2

2 Free 77.7

3 Orange 18.6

groupe Bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français.
Avis Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom - Problème d'installation fibre Bouygues Telecom - Problème réception télévision Bouygues Telecom - Problème changement d'opérateur Bouygues Telecom - Problème avec la box Bouygues Telecom - Problème abonnement mobile Bouygues Telecom - Surfacturation Bouygues Telecom Litige Bouygues Telecom - Médiateur Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Service Client TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

Bouygues Telecom Service Consommateurs TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

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Bouygues Telecom - Suite demande règlement

Philippe FRANCO a déposé la réclamation

6 mars 2022

Bonjour,
nous vous contactons pour vous informer de la suite des échanges.
Nous avons reçu en métropole, le courrier d'une société de recouvrement.
Nous demandons un arrangement pour le règlement de l'impayé auprès de
la société IQERA.
Mais nous avions demandé un mandat de prélèvement pour vous donner
nos nouvelles coordonnées bancaires et ainsi reprendre les prélèvements
pour mon abonnement.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 mars 2022

Bouygues Telecom

7 mars 2022

Bonjour,

Nous vous avons déjà apporté l'ensemble des réponses sur votre demande ici : https://reclameici.fr/brands/bouygues-telecom/complaints/contact-service-client-bouygues-telecom-impossibilite-de-paiement-facture-forfait-telephone-bouygues-telecom-569922

Pour rappel notre service client est joignable depuis l'étranger notre numéro : 00 33 6 60 614 614 pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Concernant le recouvrement et son règlement, cela est à voir directement avec la société de recouvrement, les informations pour les contacter figurent sur le courrier.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

Stéphane

Philippe FRANCO a évalué la marque

8 mars 2022

la marque en soi, pas de problème ... les personnes de la marque qui ont répondu, pas de problème ... la seule difficulté concerne la conjonction d'un départ (ou d'une vie) à l'étranger et les moyens de gestion ordinaires consacrés à la métropole ...

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur