Performance de la Marque
6.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
4,8%
Temps Moyen de Réponse
10,5%
Taux de Solution
4,8%
Moyenne des évaluations
12,5%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Location de Vélos, Scooters et trottinettes
1 Zoov 29.5
2 Vélo'v 18.1
3 V’Lille 10.5
...
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Vélib Métropole - Borne velib non fonctionnelle - Réclamation Vélib Métropole - Avis Vélib Métropole - Client mécontent Vélib Métropole

Sans solution
belapant
belapant a déposé la réclamation
1 août 2022
Bonjour,
J'ai payé pour une course de 11h45min 23 euros car la borne ne fonctionnait plus (le vélo était accroché mais la course a continué de tourner). Je n'ai pas pu appeler le service client car il était 22h30 quand j'ai commencé ma course.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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