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Service Clients Vélib’ Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-sur-Seine Cedex
Vélib Métropole - Non remboursements de la caution de 600€ ( 300€ x2)
Sans solution
Welbang a déposé la réclamation
28 décembre 2022
Bonjour,
Malgré les nombreuses relance envers le service clients, je n’ai toujours pas reçu le remboursements de ma caution d’un montant de 600€ ( 300€ x2)
J’ai pris deux Velib avec deux mail différent
La même carte bancaire à était utiliser.
Les Velib ont était pris le 11 décembre 2022
Aujourd’hui nous sommes le 28 décembre 2022.
Cela fait exactement 17 jours qu’un montant de 600€ m’a était prélever alors que d’après votre règlement la caution doit être prélevé que dans le cas ou le vélo à était dégrader ou non restituer, les deux vélo ont bien était restitué, je n’ai aucune nouvelle de votre part, ceci est inadmissible.
Un prélèvement de 600€ pour 20min de Vélo est-ce normal ?
J’attend un retour rapide de votre part et le remboursement de ma caution.
Malgré les nombreuses relance envers le service clients, je n’ai toujours pas reçu le remboursements de ma caution d’un montant de 600€ ( 300€ x2)
J’ai pris deux Velib avec deux mail différent
La même carte bancaire à était utiliser.
Les Velib ont était pris le 11 décembre 2022
Aujourd’hui nous sommes le 28 décembre 2022.
Cela fait exactement 17 jours qu’un montant de 600€ m’a était prélever alors que d’après votre règlement la caution doit être prélevé que dans le cas ou le vélo à était dégrader ou non restituer, les deux vélo ont bien était restitué, je n’ai aucune nouvelle de votre part, ceci est inadmissible.
Un prélèvement de 600€ pour 20min de Vélo est-ce normal ?
J’attend un retour rapide de votre part et le remboursement de ma caution.
Date d’expérience: 28 décembre 2022
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