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(groupe Indexia)
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26104 ROMANS SUR ISERE
SFAM (groupe Indexia) - Demande d'arrêt immédiat des prélèvements et demande de remboursement
Sans solution
PhilReno a déposé la réclamation
13 avril 2023
Bonjour,
Je vous contacte au sujet des prélèvements injustifiés qui ont été effectués sur mon compte bancaire par votre entreprise. Depuis janvier 2019, ces prélèvements se sont multipliés jusqu'à atteindre seize par mois, sous différents noms tels que Buy Back, Buy Back Advance-sfam, Buy Back-sfam, Celside Prime, Celside Prime-sfam, Contrat d'assurance-sfam, Pack Informatique, Pack Informatique-sfam, Pack Téléphonie et Pack Téléphonie-sfam.
Le numéro de référence pour les prélèvements SFAM est le 4452390 FR80ZZZ496956.
Je n'ai jamais autorisé ces prélèvements et je n'ai jamais sollicité les services proposés par votre entreprise. Je vous demande donc de cesser immédiatement ces prélèvements injustifiés.
Après avoir vérifié mes relevés bancaires, j'ai constaté que j'ai été prélevé injustement 172 fois, pour un montant total de 8112,36 euros. J'ai déjà récupéré les remboursements des huit dernières semaines, soit un total de 1761,06 euros, grâce à ma banque. Cependant, vous devez encore me rembourser la somme de 6351,30 euros, qui est due.
Si vous ne me fournissez pas une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais, je serai obligé de prendre les mesures nécessaires pour protéger mes droits.
Je vous remercie de votre attention et j'attends une réponse rapide de votre part.
Cordialement,
Je vous contacte au sujet des prélèvements injustifiés qui ont été effectués sur mon compte bancaire par votre entreprise. Depuis janvier 2019, ces prélèvements se sont multipliés jusqu'à atteindre seize par mois, sous différents noms tels que Buy Back, Buy Back Advance-sfam, Buy Back-sfam, Celside Prime, Celside Prime-sfam, Contrat d'assurance-sfam, Pack Informatique, Pack Informatique-sfam, Pack Téléphonie et Pack Téléphonie-sfam.
Le numéro de référence pour les prélèvements SFAM est le 4452390 FR80ZZZ496956.
Je n'ai jamais autorisé ces prélèvements et je n'ai jamais sollicité les services proposés par votre entreprise. Je vous demande donc de cesser immédiatement ces prélèvements injustifiés.
Après avoir vérifié mes relevés bancaires, j'ai constaté que j'ai été prélevé injustement 172 fois, pour un montant total de 8112,36 euros. J'ai déjà récupéré les remboursements des huit dernières semaines, soit un total de 1761,06 euros, grâce à ma banque. Cependant, vous devez encore me rembourser la somme de 6351,30 euros, qui est due.
Si vous ne me fournissez pas une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais, je serai obligé de prendre les mesures nécessaires pour protéger mes droits.
Je vous remercie de votre attention et j'attends une réponse rapide de votre part.
Cordialement,
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 avril 2023
24 avril 2023
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe satisfaction.
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