Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
86,2%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
(groupe Indexia)
  • SFAM est une assurance spécialisée dans la téléphonie mobile, le multimédia et les objets connectés.
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  • SFAM
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    Service RECLAMATION de SFAM
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Dexter
Dexter
5 avril 2024
En traitement
SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements non autorisés

Bonjour A ce jour mon compte a été débité indûment de presque 100 euros en deux fois (29.99 euros et 69.99 euros) alors que je ne suis plus client chez vous depuis…

En traitement
Rutanni Laura
Rutanni Laura
4 janvier 2024
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Remboursement de prélèvements abusifs

Demande de remboursement suite à des prélèvements abusifs de souscription d'offres non demandées de ma part. Total des prélèvements = 369.65€ du 17/12/21 au 14/09/2023

Sans solution
Pierre
Pierre
3 janvier 2024
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Voleurs

Après avoir signé un contrat (qui du reste m’a été présenté comme gratuit par La Fnac), la société SFAM a donc eu accès à mon rib est m’a prélevé abusivement 4000€…

Sans solution
CelineTL
CelineTL
6 décembre 2023
Sans solution
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SFAM (groupe Indexia) - Prelevements effectues

Impossible de se faire rembourser de sommes prélevées sans mon autorisation (assurance souscrite pour 1€/mois de juin 2016 à juin 2017) mais depuis ils continuent…

Sans solution
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azeddineK
azeddineK
4 novembre 2023
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Assurance

LA SFAM A PRELEVEE SANS AUCUN MOTIF SUR MON COMPTE PERSONNEL DOMICILIE A LA BNP PARIS BARBES LA SOMME DE 15933,95€; ENTRE LE 30 AVRIL 2019 ET LE 28 DECEMBRE 2022.…

Sans solution
Sissi
Sissi
3 novembre 2023
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Attente de deux remboursements

Bonsoir, J’oi eu un premier prélèvement indu de 39,99€ le 31/01/2022. Depuis j’ai fait une réclamation le jour même et j’attends toujours le remboursement. Mon…

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Aure dub
Aure dub
10 octobre 2023
Sans solution
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SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements abusifs

Depuis 2014 cette société me préleve à mon inssu des sommes qui sont de plus en plus récurrentes chaque mois et de plus en plus élevés

Sans solution
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JLB
JLB
10 octobre 2023
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements non autorisés

Vous avez prélevé frauduleusement mon compte. Vous n'avez jamais eu mon consentement pour les prélèvements hasardeux que vous avez exercés sur mon compte depuis…

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Shaktilar
Shaktilar
10 octobre 2023
Sans solution
SFAM (groupe Indexia) - Problème de prélèvement + prime non versé

Bonjour, Plusieurs prélèvements non autorisée et des primes de fidélité ne m'ont pas été remboursé. Lettre en recommandé et lettre avec la protection juridique…

Sans solution
Sebastien Moine
Sebastien Moine
23 septembre 2023
Sans solution
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SFAM (groupe Indexia) - Attente remboursement sinistre 500€ depuis mai 2022

Bonjour, Début 2022, j'envoi mon iPhone 11 Pro à Celside / SFAM Assurance suite sinistre. Celside/SFAM m'indique que le téléphone n'est pas réparable, il me propose…

Sans solution
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