Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
86,2%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
(groupe Indexia)
  • SFAM est une assurance spécialisée dans la téléphonie mobile, le multimédia et les objets connectés.
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  • SFAM
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    Service RECLAMATION de SFAM
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Dexter
Dexter
5 avril 2024
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SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements non autorisés

Bonjour A ce jour mon compte a été débité indûment de presque 100 euros en deux fois (29.99 euros et 69.99 euros) alors que je ne suis plus client chez vous depuis…

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Rutanni Laura
Rutanni Laura
4 janvier 2024
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SFAM (groupe Indexia) - Remboursement de prélèvements abusifs

Demande de remboursement suite à des prélèvements abusifs de souscription d'offres non demandées de ma part. Total des prélèvements = 369.65€ du 17/12/21 au 14/09/2023

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Pierre
Pierre
3 janvier 2024
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SFAM (groupe Indexia) - Voleurs

Après avoir signé un contrat (qui du reste m’a été présenté comme gratuit par La Fnac), la société SFAM a donc eu accès à mon rib est m’a prélevé abusivement 4000€…

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CelineTL
CelineTL
6 décembre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Prelevements effectues

Impossible de se faire rembourser de sommes prélevées sans mon autorisation (assurance souscrite pour 1€/mois de juin 2016 à juin 2017) mais depuis ils continuent…

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azeddineK
azeddineK
4 novembre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Assurance

LA SFAM A PRELEVEE SANS AUCUN MOTIF SUR MON COMPTE PERSONNEL DOMICILIE A LA BNP PARIS BARBES LA SOMME DE 15933,95€; ENTRE LE 30 AVRIL 2019 ET LE 28 DECEMBRE 2022.…

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Sissi
Sissi
3 novembre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Attente de deux remboursements

Bonsoir, J’oi eu un premier prélèvement indu de 39,99€ le 31/01/2022. Depuis j’ai fait une réclamation le jour même et j’attends toujours le remboursement. Mon…

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Aure dub
Aure dub
10 octobre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements abusifs

Depuis 2014 cette société me préleve à mon inssu des sommes qui sont de plus en plus récurrentes chaque mois et de plus en plus élevés

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JLB
JLB
10 octobre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements non autorisés

Vous avez prélevé frauduleusement mon compte. Vous n'avez jamais eu mon consentement pour les prélèvements hasardeux que vous avez exercés sur mon compte depuis…

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Shaktilar
Shaktilar
10 octobre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Problème de prélèvement + prime non versé

Bonjour, Plusieurs prélèvements non autorisée et des primes de fidélité ne m'ont pas été remboursé. Lettre en recommandé et lettre avec la protection juridique…

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Sebastien Moine
Sebastien Moine
23 septembre 2023
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SFAM (groupe Indexia) - Attente remboursement sinistre 500€ depuis mai 2022

Bonjour, Début 2022, j'envoi mon iPhone 11 Pro à Celside / SFAM Assurance suite sinistre. Celside/SFAM m'indique que le téléphone n'est pas réparable, il me propose…

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