Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
86,2%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
(groupe Indexia)
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SFAM (groupe Indexia) - Prélèvements non autorisés

Sans solution
Dexter
Dexter a déposé la réclamation
5 avril 2024
Bonjour

A ce jour mon compte a été débité indûment de presque 100 euros en deux fois (29.99 euros et 69.99 euros) alors que je ne suis plus client chez vous depuis quelques années. J'exige le remboursement immédiat de ces deux sommes et ce sous un délais le plus court possible.

Sans réponse de votre part j'entrependrai des démarches judiciaires à votre encontre.
Date d’expérience: 5 avril 2024
SFAM
11 avril 2024
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe satisfaction
Cette réclamation a été considérée sans solution