Performance de la Marque

6.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

28%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 IleDeFranceMobilités 23.3

2 SAVAC 16

3 La Tan 10

...

RATP (RER, métro et tramway parisien)6.2

La RATP Régie Autonome des Transports Parisiens est un transporteur (métro, RER, bus) d'IDF.
Avis RATP - Réclamation RATP - Remboursement RATP - Amende Verbalisation injustifiée RATP - Problème de traffic RATP - Problème avec le titre de transport RATP - Non respect des horaires RATP - Pas d'arrêt du bus à la station RATP - Litige RATP - Médiateur RATP - grève RATP - Problème de bus Orsay - Problème de bus Paris - Problème de bus Gis-sur-Yvette
Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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Avis et Réclamation RATP (RER, métro et tramway parisien) - Annulation répétée du rerb de 7h11

Alexandra ROLLAND a déposé la réclamation

8 décembre 2021

Ce matin encore, mercredi 8/12/2021, le train de 7h11 à Lozère en direction de Paris a été annulé. L'information affichait un malaise voyageur en gare du Nord et un trafic perturbé dans l'autre sens. Donc pas de rapport évident avec l'annulation de mon train. Deux trains sont passés sans s'arrêter.On aurait pu espérer une adaptation à la situation avec un changement de mission. J'ai attendu 12 minutes de plus pour pouvoir prendre un RER B. Depuis le 13 septembre, les retards, annulations, changements de mission, incidents... me concernent quotidiennement et impactent lourdement sur mes trajets domicile travail. Il ne semble pas du tout que la satisfaction des usagers soient encore une priorité.
Je m'engage à vous envoyer une réclamation à chaque fois que je rencontrerai un aléa dû aux transports.

Date d’expérience: 8 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution