Performance de la Marque

8.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

7,1%

Temps Moyen de Réponse

7,1%

Taux de Solution

7,1%

Moyenne des évaluations

23,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 26

2 IleDeFranceMobilités 25

3 SRTPF 23.8

...

RATP8.9

(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)

Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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Avis et Réclamation RATP (RER, métro et tramway parisien) - Absence régulière des bus sur la ligne 114

Utilisateur a déposé la réclamation

15 novembre 2021

Bonjour,

Je souhaite faire remonter l'information sur les dysfonctionnements TRES réguliers sur ma ligne 114.

Je prends le bus tous les jours de Ledru Rollin General De Gaulle jusqu'à Neuilly-Plaisance et comme c'est encore arrivé ce matin, le bus ne se présente pas dans un cas sur deux aux horaires de pointe !!!

J'ai passé une demi heure à attendre un bus qui devait arriver à 7h20, puis 7h30 puis à 7h40 mais qui est arrivé à 7h45. Et malheureusement ça arrive souvent pour ne pas dire quasiment tous les jours !!!

Je ne sais pas quoi faire pour trouver une solution. Est-ce que les horaires qui nous sont communiquées sont faussées ? Ou est-ce qu'il y a toujours un problème sur les bus ??

J'aimerais faire remonter l'information et trouver une solution au plus vite parce que je ne peux plus me permettre d'arriver au travail!! Même lorsque je pars en avance, j'arrive en retard.

Merci de me dire à qui m'adresser pour trouver une solution au plus vite ! Et si besoin de préparer une pétition je le ferai également. J'attends donc vos instructions pour savoir comment trouver une solution au plus vite une fois de plus !!

Merci d'avance pour votre réactivité

Tamara Tsereteli

Date d’expérience: 15 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution