Performance de la Marque

14.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,6%

Temps Moyen de Réponse

0,5%

Taux de Solution

11,6%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

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1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Misterfly - Demande de remboursement Misterfly

Soulė Ngaidė a déposé la réclamation

24 septembre 2021

Soulé N'gaidé

2 sept. 13:30

À support
Bonjour Sandrine, Bonjour Jorge

J'espère que vous avez passé d'excellentes vacances et que vous vous portez bien, ainsi que vos familles respectives.

Je reviens vers vous pour le remboursement dont je vous ai parlé dans un précédent mail. J'ai eu un premier accueil très chaleureux par Sandrine qui a promis de s'occuper de cette affaire. Elle m'a appelé à de nombreuses reprises pour s'occuper de cette histoire et je l'en remercie. Elle m'a demandé des billets que je lui ai envoyés mais ça n'était visiblement pas les bons car Jorge m'a envoyé un message pour me redemander d'autres billets.

En pièces jointes, vous avez tous les billets qui ont été émis par Air dans le cadre de cette affaire et je suis sûr que vous trouverez votre bonheur.

Vous remerciant par avance de vos diligences et en espérant que cette affaire sera résolue au plus vite.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 avril 2021

Soulė Ngaidė

10 octobre 2021

pas encore résolu

Cette réclamation a été considérée sans résolution