Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5%

Temps Moyen de Réponse

10%

Taux de Solution

5%

Moyenne des évaluations

14%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

Sites de Réservation d'Hébergement

1 Airbnb 22.9

2 Booking.com 13.8

3 Hotels.com 7.6

groupe Expedia

Hotels.com
VacationSpot S.L. (Société de droit espanol)
Calle Valentín Sanz Nº23, Planta 4
38002 Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Hotels.com - Hôtel désastreux.sale et insalubre

Polino a déposé la réclamation

7 novembre 2023

Suite à une erreur de expedia qui n’avait pas régler l’hébergement au Caire que j’avais choisi ils m’ont changer d’hôtel
Ils m’ont montrer un hôtel beau et propre avec piscine
Pour lequel j’ai payer mais
Cet hôtel était désastreux.sale .insalubre
Sans piscine
La salle de bain sale et degeulas
Pas d’eau
La chambre n’a jamais été nettoie
Je veux être remboursé et ils ne me répondent plus

Date d’expérience: 7 novembre 2023

Polino

21 novembre 2023

Ils ne veulent rien entendre ni l’hôtel ni expédia c’est honteux !!!

Polino a évalué la marque

20 février 2024

Hôtel nul

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

Commentaires

Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.

Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.

Réclamations similaires

Hotels.com - Débiter deux fois pour un même hotel

HOTEL.COM est un site dangereux . A débiter deux fois mon compte une fois par l…

Hotels.com - Escroquerie

escroquerie de la part de expédia hotel.com payer deux fois une fois débiter par…

Hotels.com - Réservation hôtel de madrid une nuit du 13 au 14 mars 2023 par hôtel.com - hôtel Chefchaouen

Venant en couple à Chefchaouen pour un voyage touristique de deux jours, j'avais…