J'ai reçu le 20 avril un sms me vantant les mérites d'un forfait 5g (fournisseur Free Mobile, mon opérateur actuel) me demandant si je souhaitais en bénéficier. J'ai répondu oui par sms, attendant de recevoir conditions de vente, contrat, etc.. je n'ai RIEN reçu de tel, mais Free a automatiquement basculé mon forfait actuel sur le forfait 5g. J'ai exercé mon droit de rétractation légal après 3j, mais malgré cela Free me facture les 9.99euros du forfait 5g. Le service client me dit que je dois d'abord payer, puis faire un courrier pour demander une remise! Moi je demande juste que cette facture soit supprimée, car vente forcée + facturation abusive...
Date d’expérience: 1 mai 2023
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