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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
50%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
groupe Iliad
  • Free Mobile est l'opérateur mobile du groupe Free Iliad.







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Mariana
Mariana
17 mars 2024
En traitement
Free Mobile - Hors forfait abusif suisse

Je paye un forfait "Série Free 120Go", qui me donne droit, selon le site officiel de Free Mobile, à "18Go internet en EUROPE". Durant mon voyage en Suisse j'ai…

En traitement
Andre
Andre
21 février 2024
Résolue
Free Mobile - Frais d'internet en suisse pour un plan couvrant l'europe continentale

J'ai acheté le tarif "Série Free 110Go", qui me donne droit, selon le site officiel de Free Mobile, à "18Go internet en EUROPE". J'ai voyagé en Suisse et j'ai été…

Résolue
Fabsiap
Fabsiap
19 novembre 2023
Résolue
3/10
Free Mobile - Frais de facturation

Bonjour , j'ai souscrit un pack fibre + mobile en janvier 2022 . la fibre est prélevée sur mon compte et le forfait mobile sur ma carte bleue . Tout se passe bien…

Résolue
3/10
RoiX
RoiX
25 septembre 2023
Résolue
Free Mobile - Déblocage de mon téléphone

(Veuillez ne me contactez pas sur mon numéro de téléphone, mais plutôt via WhatsApp ou au NUMÉRO ajouté en privé, car mon téléphone est bloqué.) Bonjour Madame,…

Résolue
RoiX
RoiX
20 juin 2023
Résolue
Free Mobile - Déblocage de mon téléphone et rachat

Bonjour, je souhaiterais procéder au déblocage de ma ligne et à l’achat de mon téléphone actuel. Ce n’est malheureusement pas possible sur mon espace en ligne,…

Résolue
Seborl
Seborl
20 juin 2023
Résolue
Free Mobile - Debit 4g très lent

Nouveau client, nous sommes passés chez free puis freemobile dernièrement. Mais le debit de free mobile est tellement lent, que lors d'un contrôle à la gare d'Orléans,…

Résolue
CHRISTINE COUTAUD
CHRISTINE COUTAUD
1 mai 2023
Résolue
5/10
Free Mobile - Vente forcée et facturation abusive

J'ai reçu le 20 avril un sms me vantant les mérites d'un forfait 5g (fournisseur Free Mobile, mon opérateur actuel) me demandant si je souhaitais en bénéficier.…

Résolue
5/10
snow
snow
6 mars 2023
Résolue
Free Mobile - Free - Facturation d'option indûe

Madame, Monsieur, Je suis arrivé chez vous (Free) avec un numéro d'Orange (par la portabilité). Le Service client Proxi m'indique que parce que facile à retenir,…

Résolue
Cauco
Cauco
27 février 2023
Sans solution
3/10
Free Mobile - Comptes résiliés toujours rattachés à un compte principal

J'ai un abonnement auquel sont rattachés 2 lignes secondaires, résiliées depuis 5 ans. Le service client me répond de manière discourtoise "Je vous ai répondu déjà…

Sans solution
3/10
RoiX
RoiX
13 février 2023
Résolue
Free Mobile - Réclamation achat de portable commande non passé

Bonjour. J'ai passé commande sur le site Free Mobile (identifiant information privé) on m'a débité la somme sur mon compte, mais la commande n'a pas été prise en…

Résolue