Free Mobile - Hors forfait abusif suisse

Je paye un forfait "Série Free 120Go", qui me donne droit, selon le site officiel de Free Mobile, à "18Go internet en EUROPE".
Durant mon voyage en Suisse j'ai été injustement facturé 60,01 euros pour avoir utilisé quelques Mo d'internet. Le site web est trompeur pour le consommateur, car l'Europe et l'Union européenne ne sont pas la même chose, et la Suisse fait partie de l'Europe.
J'exige la non facturation de mes 60 euros.

Site Web Free mobile: https://mobile.free.fr/

Pour rappel :
1) le consommateur n'est pas obligé de lire le SMS
2) Le consommateur n'a pas le choix d'accepter ou non la condition, elle est imposée automatiquement.
3) Votre site web contient de la publicité mensongère et c'est un délit.

Je demande un remboursement.

Ils ne m'ont toujours pas contacté et ont déjà déduit le montant de mon compte !
Rien n'a encore été résolu !
En attente d'un contact de la part de Free Mobile !!!!

De plus je n'ai aucune trace de leur contact!!!
Si ce fut le cas j'aimerais en avoir les détails, plateforme de contact, jour et heure.
Cela me permettra de pouvoir recevoir à nouveau leur contact s'il y a eu oubli de m'a part!!!!

Ils n'ont sonné qu'une seule fois. Lorsque j'ai répondu, j'étais en sourdine et ils ne m'ont pas rappelé. J'aimerais que vous me contactiez ici, comme vous l'avez promis. Je ne suis pas toujours disponible pour appeler. J'attends avec impatience un message privé de votre part !

Je n'ai reçu aucun contact de la part de Free et mon problème n'a pas été résolu.
Le montant excessif qui m'a été facturé ne m'a pas été remboursé.
J'attends un contact de la part de Free