Performance de la Marque

78.9

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

96,3%

Taux de Solution

100%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateur de Téléphonie Mobile

1 Free Mobile 78.9

2 Sosh 11.9

3 MTN Côte d'Ivoire 10

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Free Mobile - Déblocage de mon téléphone et rachat

RoiX a déposé la réclamation

20 juin 2023 (Modifié le 20 juin 2023)

Bonjour, je souhaiterais procéder au déblocage de ma ligne et à l’achat de mon téléphone actuel. Ce n’est malheureusement pas possible sur mon espace en ligne, ni même en boutique où je suis passé ce week-end. Pouvez-vous me mettre en relation avec un de vos conseillers ? La situation est un peu urgente car j’ai besoin d’être joignable sur mon téléphone pour des raisons professionnelles. Un grand merci pour votre aide.

Date d’expérience: 20 juin 2023

Free Mobile

20 juin 2023

Bonjour,

Nous allons prendre contact avec vous par téléphone.

RoiX

20 juin 2023

Bonjour et merci pour votre retour rapide. Je ne peux malheureusement pas recevoir d’appel car vous avez bloqué mon téléphone. Pouvez-vous plutôt m’appeler à ce numéro : (ajouté en confidentiel)?
Je vous remercie et attend votre appel. Pensez-vous que cela soit possible aujourd’hui pour trouver rapidement une solution ?
Merci beaucoup pour votre aide !

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur