Fnac - Vente additionnelle abusive fnac vie 365

Je me rend à la Fnac, j’achète un ipad, un stilet et un clavier et on m’impose un contrat complémentaire” fnac vie 365”, je reçois plusieurs relances pour activer le service, je ne l’active jamais. J’ai été escroquée de 127,92€ car je me suis rendue compte tardivement du prélèvement qui a eu lieu chaque mois depuis. Je contacte le service client après avoir affronté le labyrinthe pour parvenir aux coordonnées non surtaxées du numéro client, aucun contact/lien sur le site pour les réclamations. On me répond que je dois rédiger un courrier. Des barrières de découragement inadmissibles pour une telle entreprise. Des pratiques d’un autre temps, de la vente dissimulée, un vocabulaire volontairement ambigu : “activer” ou ne pas activer le contrat, peu importe on vous a déjà engagé, des documents signés électroniquement sans pouvoir vérifier la signature du client et bien sur pas de droit de rétractation.