Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.9
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
97,9%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
55,8%
Taux de fidélisation des clients
62,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 80.9
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
Filtrer par:
Tounsia
Tounsia
19 avril 2024
En traitement
Fnac - Remboursement non conforme à la loi

J’ai commandé une trottinette electrique avec des cartes cadeaux fnac, utilisables soit en magasin soit sur le site. Ma commande faite le 2 avril n’eest toujours…

En traitement
Alessia
Alessia
19 avril 2024
En traitement
Fnac - Demande de remboursement suite à une souscription non consentie

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant une expérience récente d'achat au sein de votre magasin Fnac Saint-Lazare 75009.…

En traitement
KA
KA
17 avril 2024
En traitement
Fnac - Annulation cagnotte injustifié

J'ai effectué un achat pendant le Black Friday (17/11/2023) pour un appareil photo Canon R8. Lors de mon achat on m'a proposé une inscription à la carte FNAC avec…

En traitement
Nassou
Nassou
16 avril 2024
En traitement
Fnac - Vente abusive et forcee

Bonjour, J ai acheté un ordinateur courant septembre pour ma fille , je précise j ai la carte fnac le vendeur me propose une offre vie digitale 365 et me dit que…

En traitement
Nathper
Nathper
12 avril 2024
Résolue
7/10
Fnac - Cagnotte fnac non créditée

Lors des journées adhérents Fnac du mois de mars 2024, j’ai reçu un mail avec le code promotionnel ADHMARS15 m’incitant à renouveler ma carte. J’ai donc profité…

Résolue
7/10
Batier
Batier
11 avril 2024
Résolue
Fnac - Prélèvement abusif

Prélèvement sans aucun motif de 149€ , je ne suis pas le premier à qui cela arrive

Résolue
Rania
Rania
11 avril 2024
Résolue
Fnac - Prelevement injustifie

Bonjour Je me suis surprise par un prelevement de la part de Fnac d’un montant de 12euro , alors que j’ai effectue aucun achat en ligne et sur mon adresse j’ai…

Résolue
Justin
Justin
10 avril 2024
En traitement
Fnac - Abonnement darty max non consenti

Madame, Monsieur Je me permets de vous contacter concernant un prélèvement effectué le 10 avril 2024 , d'un montant de 11,99 €, sous l'intitulé "Fnac Darty services".…

En traitement
MAGNAC Théophile
MAGNAC Théophile
9 avril 2024
Résolue
Fnac - Demande de remboursement

Bonjour, J'ai acheté un pc portable de la marque Lenovo le 24/11/2024. Lors de l'achat, le vendeur m'a proposé un abonnement à Fnac vie digitale que j'ai refusé.…

Résolue
Thomas Duquennoy
Thomas Duquennoy
9 avril 2024
En traitement
Fnac St Lazare - Darty max : vente trompeuse à la fnac

Bonjour, Aujourd'hui je suis allé à la Fnac de St Lazare pour acheter un nouveau téléphone portable. Le vendeur en a profité pour me présenter l'offre Darty Max.…

En traitement