Fnac
Fnac Marque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.5
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96,3%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
55,2%
Taux de fidélisation des clients
61,3%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








    RéclameICI aide à trouver une solution à votre réclamation FNAC gratuitement.
    Avis FNAC - Assistance FNAC - service client FNAC - Réclamation FNAC - Remboursement FNAC - Problème de livraison FNAC - Colis en retard FNAC - Colis perdu FNAC- Colis volé FNAC -Médiateur FNAC - Litige FNAC -Service Client FNAC - Carte Cadeau FNAC - Réclamation produit FNAC - Réclamation magasin FNAC - réclamation Black Friday FNAC - Problème assurance FNAC - prélèvement Codirep FNAC - Carte One Fnac - Problème cagnotte FNAC - SAV FNAC - Arnaque FNAC

  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici
Filtrer par:
ADAM HOURFANE
ADAM HOURFANE
21 février 2024
En traitement
Fnac - Prélèvement abusif fnac vie digitale

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur le 09/09/2023 et le vendeur m'a proposé un service fnac vie digitale optionnel d'un montant mensuel de 15,99 euros que je peux…

En traitement
Jérôme
Jérôme
21 février 2024
En traitement
Fnac - Prélèvements injustifiés hors base légale

Bonjour, Depuis un an, je suis prélevé mensuellement d’une quinzaine d’euros par Codirep. Je n’ai jamais souscris à une assurance Fnac. Je souhaite le remboursement…

En traitement
Thibault
Thibault
19 février 2024
En traitement
Fnac - Refus de prise en charge par la garantie légale

Bonjour, J'ai acheté sur Fnac.com des écouteurs Samsung Galaxy Buds 2 Pro le 28 octobre 2022. Ils ont été remis en possession de Fnac SAV le 17 janvier 2024 au…

En traitement
perrin
perrin
18 février 2024
En traitement
Fnac - Réclamation iphone 13 envoyé en réparation et non retourné

Bonjour, Apres avoir échangé plusieurs appels avec votre service après vente mon téléphone adressé a votre service de réparation le 19 décembre 2023 ne m'est jamais…

En traitement
Sara Fkaier
Sara Fkaier
18 février 2024
En traitement
Fnac - Contrat fnac vie digitale

Je vais à la Fnac pour récupérer un colis que j’avais commandé et là le vendeur me dis que je peux bénéficier de la carte Fnac et qu’avec ça je peux aussi souscrire…

En traitement
Si Zebi
Si Zebi
17 février 2024
En traitement
Fnac - Fnac vie digitale 365 microsoft

Le vendeur m’a fait donner mon rib pour prélever 129€ pour un service que je n’ai pas demandé : plusieurs jours plus tard mon compte est débité de 129€ et je reçois…

En traitement
Yyyy
Yyyy
17 février 2024
En traitement
Fnac - Vente arnaque fnac vie digitale 365 famille mensuel

Bonjour, J'ai acheté un téléphon portable en novembre 2023 (achat de Noël)o9. Cela étant, j'ai appris avec stupeur 3 mois après que j'avais "souscrit de moi-même"…

En traitement
Tom
Tom
16 février 2024
En traitement
Fnac - Perte de cagnotte fnac+

Bonjour, Après avoir effectué de gros achats à la fin de l'été 2023, le conseiller m'avait indiqué qu'il était avantageux de souscrire à la carte FNAC+ pour cumuler…

En traitement
ElNico
ElNico
14 février 2024
En traitement
Fnac - Prélèvement darty max alors que contrat darty max arrêté suite à réclamation 24667

Bonjour, Pourriez-vous véifier ce qu'il s'est passé ? Le contrat Darty Max devait être arrêté mais il a visiblement été prélevé ? Pouvez-vous faire le nécessaire…

En traitement
Maria FQIH BERRADA
Maria BERRADA
14 février 2024
En traitement
Fnac - Prelevements abusifs non autorises

Madame, Monsieur, Suite à des prélèvements injustifiés d'un montant total de 342,62 euros effectués depuis février 2022 sur mon compte bancaire pour un service…

En traitement