Fnac
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
47,2%
Temps Moyen de Réponse
40%
Taux de Solution
43,6%
Moyenne des évaluations
52,6%
Taux de fidélisation des clients
59,5%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Cdiscount 68.4
2 Fnac 46.4
3 PBG62.COM 42
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
Filtrer par:
Nanou
Nanou
21 mars 2025
En attente
Fnac - Fnac prélèvement de 8.99€ mensuel

J'ai un prélèvement sur mon compte bancaire depuis le 27/01/2023 de 8,99€ chaque mois par la fnac. Je n'ai jamais autorisé ce paiement je souhaite donc l'arrêt…

En attente
Nanou
Nanou
19 mars 2025
En attente
Fnac - La fnac prélèvement de 8.99€ mensuel

J'ai un prélèvement sur mon compte bancaire depuis le 27/01/2023 de 8,99€ chaque mois par la fnac peripherie . Je n'ai jamais autorisé ce paiement je souhaite donc…

En attente
NicolasE
NicolasE
16 mars 2025
En attente
Fnac - Prélèvements abusifs codirep

Bonjour, J'ai acheté un iPhone en novembre 2022. Je viens de me rendre compte que je suis prélevé de 16,99 euros par CODIREP tous les mois. Je viens d'apprendre…

En attente
DUDUBO AKINDELE
DUDUBO AKINDELE
16 mars 2025
Résolue
Fnac - Prélèvement codirep

Bonjour, Je m'aperçois ce jour que je suis prélevé d'un montant de 22,99 euros. En remontant sur les prélèvements des mois précédents, je constate que je suis prélevé…

Résolue
Lou
Lou
15 mars 2025
En attente
Fnac - Pack sérénité duo

Bonjour, Suite à l’achat d’un IPad à la Fnac Saint Lazare le 11 août 2022, on m’a forcé à prendre l’abonnement Pack sérénité Duo(en expliquant que c’est obligatoire…

En attente
DAKOUO
DAKOUO
12 mars 2025
En attente
Fnac - Colis non livré

Bonjour, Par la présente, je vous informe de ce qui suit: N° de commande : ELRP64B2MKHNY effectuée le 12 février 2025 avec comme N° de Colis F26513477850 qui s'est…

En attente
faugeron
faugeron
12 mars 2025
En attente
Fnac - Prélèvements fnac

Achat d’un ordinateur portable en 2022. Quelque mois plus tard deux prélèvements un de 17.99€ et l’autre 7.99€. J’ai fait en 2024 un demande de résiliation sur…

En attente
Vassago
Vassago
7 mars 2025
En attente
Fnac - Cagnotte fnac non crédité

Je suis adhérent Fnac+One et ça fait plusieurs fois que ma cagnotte n'est pas crédité lorsque je note un achat. Je reçois le mail pour noter l'article que j'ai…

En attente
madashell
madashell
26 février 2025
En attente
Fnac - Tours - Fnac darty intrum prelevement abusif pour service non requis Vie Digitale

Bonjour, j'ai acheté le 12 Octobre 2024 à la Fnac de Tours, un Mac Book pro. Je n'ai jamais voulu ni utilisé le service Fnac Vie Digitale. lorsque vous avez commencé…

En attente
Facenord
Facenord
25 février 2025
En attente
Fnac - prélèvement abusif 15.99 euros fnac darty

Je réalise courant février 2025 qu’un prélèvement de 15.99€ est fait sur mon compte bancaire, et en regardant de plus près je m’aperçois que cela fait plus de 10…

En attente