Performance de la Marque

79.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,2%

Temps Moyen de Réponse

92,8%

Taux de Solution

85,6%

Moyenne des évaluations

48,7%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

1 Fnac 79.3

2 Cdiscount 74.3

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 42.3

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94200 Ivry-sur-Seine cedex

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Fnac - Résiliation assurance

Fabienne ROCH a déposé la réclamation

13 mars 2023

Bonjour;

Suite à l'achat d'un ordinateur portable pour ma fille il y a déjà 3 ans , Jai souscrit à une assurance CODIREP.
A ce jour je n'ai plus besoin de cette assurance je souhaiterais de ce fait procéder à la résiliation de celle -ci. Comment dois-je procéder?
En attente de vote retour.
Cordialement.
Roch F

Date d’expérience: 13 mars 2023

Fnac

15 mars 2023

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte votre demande.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac

Fabienne ROCH a évalué la marque

16 mars 2023

Réponse rapide de la part du commerçant Merci

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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