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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Prélèvements abusifs fnac direct ivry
Résolue
Antoine Marchand a déposé la réclamation
26 mars 2024
Bonjour,
Je viens de constater deux prélèvements sur mon compte bancaire, un de 86.73 euros le 19 mars 2024, et un autre de 83 euros le 20 février 2024, avec l'intitulé "FNAC DIRECT IVRY". Je ne sais pas à quoi correspondent ces prélèvements, car je n'ai souscrit à aucune offre de la FNAC dernièrement.
Par la présente, je vous demande donc, au plus vite, le remboursement des sommes prélevées.
D'avance merci pour votre réponse.
Cordialement.
Antoine Marchand
Je viens de constater deux prélèvements sur mon compte bancaire, un de 86.73 euros le 19 mars 2024, et un autre de 83 euros le 20 février 2024, avec l'intitulé "FNAC DIRECT IVRY". Je ne sais pas à quoi correspondent ces prélèvements, car je n'ai souscrit à aucune offre de la FNAC dernièrement.
Par la présente, je vous demande donc, au plus vite, le remboursement des sommes prélevées.
D'avance merci pour votre réponse.
Cordialement.
Antoine Marchand
Date d’expérience: 26 mars 2024
26 mars 2024
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
10 avril 2024
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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