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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Prélèvement pack sérénité malgré annulation par lrar
Sans solution
MAZ a déposé la réclamation
21 mars 2023
Bonjour,
J ai adressé le 09/03/2023 à LA FNAC en recommandé avec AR la résiliation du pack sérénité 1 personne.
Je précise que je n ai jamais pu l utiliser car impossible de m inscrire sur l espace client.
J ai appelé au numéro 09 803 830 10, qui m à demandé de faire un courrier en RAR en indiquant le numéro de téléphone et mon mail car n ayant pas de référence ni numéro client car impossible de s inscrire.
Le 09/03/2023, je suis encore prélevé de 15, 90 €.
Pourquoi ?
Merci de faire le nécessaire rapidement
Cordialement
C.H
J ai adressé le 09/03/2023 à LA FNAC en recommandé avec AR la résiliation du pack sérénité 1 personne.
Je précise que je n ai jamais pu l utiliser car impossible de m inscrire sur l espace client.
J ai appelé au numéro 09 803 830 10, qui m à demandé de faire un courrier en RAR en indiquant le numéro de téléphone et mon mail car n ayant pas de référence ni numéro client car impossible de s inscrire.
Le 09/03/2023, je suis encore prélevé de 15, 90 €.
Pourquoi ?
Merci de faire le nécessaire rapidement
Cordialement
C.H
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 mars 2023
22 mars 2023
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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