Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
81.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
99,4%
Taux de Solution
82,7%
Moyenne des évaluations
57,1%
Taux de fidélisation des clients
62,7%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 65.1
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Prélèvement bancaire non remboursé malgré annulation

Sans solution
Gilles
Gilles a déposé la réclamation
22 février 2022
J'ai commandé un livre dont le montant a été prélevé et non remboursé après l'annulation de la commande par le vendeur. je l'ai recommandé le lendemain et un nouveau montant a été prélevé également (cf pièces jointes). Je demande le remboursement du premier montant prélevé.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 22 février 2022
Fnac
28 février 2022
Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Cette réclamation a été considérée sans solution
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