Fnac
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Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
99,3%
Temps Moyen de Réponse
92,5%
Taux de Solution
86,6%
Moyenne des évaluations
47,1%
Taux de fidélisation des clients
48,8%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
1 Fnac 79
2 Cdiscount 71.7
3 Aile Seine 35.7
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.
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    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
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Avis Fnac - Fnac sav a f**r

Résolue
melycendres
melycendres a déposé la réclamation
23 novembre 2020
Suite a un achat d’une Ps5 en précommande le 17 septembre, j’ai reçu celle ci le le jour de sa sortie. Le carton et la boite ont été arrachées, alors que que ceux ci son tres epais. Le livreur m’a présenté le produit de manière a ce que je ne vois pas le trou et il est partie sans meme me faire signe quoi que ce soit ! Le service de livraison chronopost n’a pas repondu par contre la fnac ou plutot son directeur produit m’a répondu sûr Twitter et m’a tres mal parlé ! Le SAV me repond en privee quils ne peuvent pas la changer car ils n’auront aucun stock avant des semaines et n’ont aucune visibilité dessus. Mon Twitter est @melirml pour voir les message reçu par le directeur produit @oliviergarcia75. Il me dit que c’est qu’un boite alors que certaine boite se revende parfois plus cher que la console pour des collectionneurs! L’objet a donc perdu énormément en valeur surtout quil se revend actuellement à minimum 2 fois le prix. Ils ne me proposent que 30€ de chèque cadeau en dédommagement.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 novembre 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue