Fedex - Perte colis Fedex - remboursement Fedex - Client mécontent Fedex - Demande de remboursement Fedex

nous avons envoyé un colis via fedex avec un supplément pour assurer la valeur du colis de 1900€.
le colis a été perdu. Nous avons fait une réclamation et après plus de 2 mois nous avons enfin un retour.

Ils nous indique nous rembourser seulement 906.55€ or la valeur du colis était de 1900€.

le modif de montant est qu'il s'agit d'un article unique et que pour ce type d'article fedex ne s'engage à rembourser que seulement 1000 usd.
Toutefois, a aucun moment il nous indique qu'il s'agit d'un article unique. en effet, la demande de prise en charge il demande de décrire le contenu (optionnel) et la valeur de celui-ci (optionnel).

Nous payons un supplément pour assurer la valeur de notre colis qui est plafonné par "fedex". mais en aucun cas nous avons accès à ces petites lignes lors de la demande de prise en charge du colis.

c'est inadmissible!!!