Chronopost (Shop2Shop) - Colis impossible à récuperer

J'ai vendu un livre sur vinted et l'acheteuse a choisit Chronopost comme livreur. Le colis n'est jamais arrivé jusqu'à elle et m'a été réexpédié. Cependant, le colis est arrivé depuis le 30/03 au cresa Chronopost de Valenciennes, mais ne m'a pas été livré, chronopost indique que le livraison est effectué, et après les avoir appeler ils m'ont dit que je n'aurai jamais mon colis. Vinted ne peux rien faire, j'ai donc perdu un livre et donc de l'argent.