Performance de la Marque

16.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19%

Temps Moyen de Réponse

5,5%

Taux de Solution

18%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

13,3%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 16.1

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

Données Personnelles :
Madame la Déléguée à la Protection des Données
CP C703
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Chronopost (Shop2Shop) - Colis chronopost non reçu

THERY Martine a déposé la réclamation

1 février 2024

Mon colis Chronopost est soit disant livré au CRESA du Mans. Quand j'appelle on me dit qu'il est livré depuis le 20 janvier à Saisir Auto Cresa Le Mans. Impossible de faire débloquer la situation. J'en ai informé Vinted qui considère que la situation est réglée. Une histoire de fou ! Ça fait 1 mois que je perds mon temps à relancer l'affaire. Si le colis est perdu que Chronopost me le dise et qu'il m'indemnise pour le préjudice !

Date d’expérience: 1 février 2024

THERY Martine a évalué la marque

21 mars 2024

Trop de problèmes avec Chronopost.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue