Performance de la Marque

16.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

18%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

13,3%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 16

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

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3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
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Chronopost (Shop2Shop) - Colis bloqué

Metral Chloé a déposé la réclamation

24 novembre 2023

Bonjour, le colis devait m'être livrée sur Agde, mais le délais de livraison a été dépassé donc j'étais déjà rentré en haute Savoie, je n'ai pas plus le récupérer. Le colis est retourné à l'expéditeur mais par manque d'informations pour l'adresse il est actuellement au Chronopost le mans(saisie auto CRESA).
Veuillez retourner le colis au destinataire donc à mon adresse svp. 9 ter avenue d'Albigny, 74000 Annecy. Metral Chloé.
Merci

Date d’expérience: 24 novembre 2023

Metral Chloé a évalué la marque

10 mars 2024

Aucune réponse suite à ma réclamation, je n'ai jamais reçu mon colis.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution