Performance de la Marque

25.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

76,8%

Taux de Solution

5,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Assurance Affinitaire (casse et vol, extensions de garantie...)

1 SFAM 34.4

2 Celside 25.7

(groupe Indexia)

Celside est une société d'assurance affinitaire (mobile et multimédia).
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Celside (groupe Indexia) - Remboursements validées mais toujours non reçus malgré plusieurs relances

ACHADINI a déposé la réclamation

19 septembre 2023

En effet j'étais client chez Sfam depuis 2018, et je n'ai pas eu l'offre de fidélité de l'année 2020 79e ensuite au mois de février mon sinistre a été validé et je n'ai toujours pas eu le remboursement de ce dernier pour un montant de 1259e !
La seule solution c'est de saisir le tribunal si je recevrai aucun remboursement de votre part d'ici un mois et cette réclamation sera le dernier avertissement !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 19 septembre 2023

Celside

21 septembre 2023

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.

ACHADINI

3 octobre 2023

Toujours pas de retour !!!!

Cette réclamation a été considérée sans solution