Performance de la Marque

25.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

76,8%

Taux de Solution

5,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Assurance Affinitaire (casse et vol, extensions de garantie...)

1 SFAM 34.4

2 Celside 25.7

(groupe Indexia)

Celside est une société d'assurance affinitaire (mobile et multimédia).
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Celside SAS
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Celside (groupe Indexia) - Remboursement jamais effectué

Samuel Bardoux a déposé la réclamation

3 octobre 2023

Suite à des prélèvements anormaux, j'ai résilié cette assurance multimédia et on m'a tout de suite promis un remboursement qui n'a jamais été fait. Je possède encore le mail de confirmation de remboursement.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 octobre 2023

Celside

5 octobre 2023

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.

Samuel Bardoux

6 octobre 2023

Toujours pas contacté par Celside du groupe Indexia.

Samuel Bardoux a évalué la marque

5 novembre 2023

La société n'a même pas cherché à me joindre, ils ne font rien à part voler leurs clients et sont injoignables. Un bel exemple de bons à rien malhonnêtes et sans vergogne.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution