Performance de la Marque

25.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

76,8%

Taux de Solution

5,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Assurance Affinitaire (casse et vol, extensions de garantie...)

1 SFAM 34.4

2 Celside 25.7

(groupe Indexia)

Celside est une société d'assurance affinitaire (mobile et multimédia).
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Celside (groupe Indexia) - Remboursement non perçu

Djodjo a déposé la réclamation

21 décembre 2023 (Modifié le 2 janvier 2024)

Bonjour
Je n'ai pas reçu de remboursement pour les prélèvements en trop 2x 24.99€ une fois 49.99 un sinistre de 279.98€ et l'odr de 150€ cela dure depuis plus d'un an sauf l'odr qui date du mois de mars 2023 qui devait être remboursé maximum dans un délais de 10semaines

Date d’expérience: 21 décembre 2023

Djodjo

2 janvier 2024

5552434 est mon numéro de contrat j'attends toujours une réponse de votre part merci

Celside

2 janvier 2024

Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe satisfaction

Djodjo

2 janvier 2024

Merci j'espère que ce sera rapide car c'est le début de l'année si ça peux tomber cette semaine ce sera super

Djodjo

2 janvier 2024

Réclamation du 15/05/2023 315592

Djodjo

15 janvier 2024

Bonjour, toujours pas de nouvelles de la part de celside ce n'est pas cool

Djodjo

13 février 2024

J'attends toujours