Classement dans la catégorie
groupe Casino
-
Cdiscount le e-commerce made in France depuis 1998
Pour toute demande concernant une commande, un paiement, une livraison, contactez nous depuis l'espace client ou nos réseaux sociaux -
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Merci de ne faire aucun retour à cette adresse
Cdiscount - Objet Cdiscount livré cassé - Réclamation Cdiscount - Client mécontent Cdiscount - Réclamation livraison Cdiscount
Résolue
10/10
FAVARD a déposé la réclamation
28 juillet 2022
A l'ouverture du colis, j'ai constaté que l'objet était cassé . Cf photos jointes.
Date d’expérience: 28 juillet 2022
28 juillet 2022
Bonjour FAVARD,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
29 juillet 2022
Bonjour,
Navré d'apprendre que votre produit est cassé.
Il s'agit d'une commande effectuée auprès d'un vendeur de notre marketplace, aussi, nous vous invitons à signaler les faits auprès du vendeur.
Rendez vous sur votre espace client > mes commandes
Le vendeur vous répond sous 2 jours ouvrés.
En cas de non réponse dans le délai prévu, ou de réponse insatisfaisante de sa part, vous pourrez alors solliciter notre service client en passant l'échange avec le vendeur, en réclamation.
Nous vous souhaitons une agréable journée
L'équipe Cdiscount
Navré d'apprendre que votre produit est cassé.
Il s'agit d'une commande effectuée auprès d'un vendeur de notre marketplace, aussi, nous vous invitons à signaler les faits auprès du vendeur.
Rendez vous sur votre espace client > mes commandes
Le vendeur vous répond sous 2 jours ouvrés.
En cas de non réponse dans le délai prévu, ou de réponse insatisfaisante de sa part, vous pourrez alors solliciter notre service client en passant l'échange avec le vendeur, en réclamation.
Nous vous souhaitons une agréable journée
L'équipe Cdiscount
29 juillet 2022
Information transmise au vendeur Royal K
Demande réitérée à Cdiscount ce jour. voici sa réponse.
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre document déposé depuis votre espace client.
Vous serez informé du traitement de votre demande sous un délai maximum de 48 heures ouvrées. Nous vous remercions pour votre confiance.
À très bientôt,
L'équipe Cdiscount
Demande réitérée à Cdiscount ce jour. voici sa réponse.
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre document déposé depuis votre espace client.
Vous serez informé du traitement de votre demande sous un délai maximum de 48 heures ouvrées. Nous vous remercions pour votre confiance.
À très bientôt,
L'équipe Cdiscount
31 juillet 2022
Commande N° 2207221233ZJSVX
Bordeaux, le 31/07/2022
Bonjour,
Suite à votre demande, nous vous informons que votre commande passée par l’intermédiaire du Vendeur Pro Royal K a été remboursée.
Vous recevrez le versement d'un montant de 61.98 € sur votre carte bancaire sous un délai de 72h, au titre du recrédit de la transaction annulée.
PRODUIT(S) REMBOURSE(S) DE VOTRE COMMANDE :
PRODUIT(S) QUANTITÉ STATUT
- bluetooth Sonorisation Portable Karaoké Enceinte H
(NEU8131268216437) 1 Remboursement effectué
Bordeaux, le 31/07/2022
Bonjour,
Suite à votre demande, nous vous informons que votre commande passée par l’intermédiaire du Vendeur Pro Royal K a été remboursée.
Vous recevrez le versement d'un montant de 61.98 € sur votre carte bancaire sous un délai de 72h, au titre du recrédit de la transaction annulée.
PRODUIT(S) REMBOURSE(S) DE VOTRE COMMANDE :
PRODUIT(S) QUANTITÉ STATUT
- bluetooth Sonorisation Portable Karaoké Enceinte H
(NEU8131268216437) 1 Remboursement effectué
1 août 2022
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette nouvelle.
Et nous vous confirmons que votre remboursement vous attend sur votre espace client, à la rubrique "mes remboursements".
Vous pouvez soit l'utiliser pour passer une nouvelle commande, ou le recréditer sur votre compte bancaire.
A votre convenance.
Bien à vous
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions pour cette nouvelle.
Et nous vous confirmons que votre remboursement vous attend sur votre espace client, à la rubrique "mes remboursements".
Vous pouvez soit l'utiliser pour passer une nouvelle commande, ou le recréditer sur votre compte bancaire.
A votre convenance.
Bien à vous
L'équipe Cdiscount
FAVARD a évalué la marque
1 août 2022
Merci pour votre aide. Satisfait de la réaction de Cdiscount et du vendeur Royal K. Ce problème a été solutionné rapidement.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
10/10
Commentaires
Réclamations similaires
Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.