Performance de la Marque

60.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

47,9%

Moyenne des évaluations

42,8%

Taux de fidélisation des clients

47,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 76

2 Cdiscount 60.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Article manquant dans le colis

Jodieely a déposé la réclamation

7 février 2021

J ai reçu mon colis au point relais en ouvrant mon colis il n y a que deux lots de 7 tapis escaliers au lieu de trois .soit 14 tapis de marche au lieu de 21 difficile pour moi de faire mon escalier sachant qu il me manque de la marchandise. Les trois lots de tapis mon etait facture. J ai précisez que les trois lot ne peuvent pas rentre dans le carton car trop petit.c discount me répond qu il vont faire une enquête ce jour je reçoit un Email pour me dire le transporteur a bien livré.......

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 février 2021

Cdiscount

1 mars 2021

Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience vécue lors de votre commande. Le vendeur vous proposé une solution que vous avez accepté. Nous restons bien sur disponible pour toutes demandes. Bien à vous, L'équipe Cdiscount

Jodieely a évalué la marque

8 mars 2021

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée sans solution