Performance de la Marque

70.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

67,8%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

46,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 81

2 Cdiscount 70.1

3 PBG62.COM 45.3

groupe Casino

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Avis et Réclamation Cdiscount - Carte illicado pas recréditée

MLecart a déposé la réclamation

4 janvier 2022

Bonjour,
Je vous contacte car aujourd'hui j'ai voulu commander une PlayStation 5 sur Cdiscount.
J'avais l'article dans mon panier, de ce fait j'ai voulu payer avec ma carte cadeau Illicado d'un montant de 250€ afin de financer ce gros achat.
Je l'ai donc activée et au final mon article a été retiré de mon panier.
Du coup, les 250€ ont été retirés de ma carte cadeau Illicado mais se sont transformés en bon d'achat sur Cdiscount.
Je souhaite que ces 250€ soient recrédités sur ma carte Illicado et non en bon d'achat Cdiscount, en effet je souhaite acheter une PS5 mais il n'y en a plus sur ce site, et quand il y en a, elles sont retirées des paniers.

Merci d'avance.

Date d’expérience: 4 janvier 2022

Cdiscount

5 janvier 2022

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu finaliser la commande souhaitée. Les PS5 sont des articles très recherchés et partent extrêmement vite !

Nous vous contactons en privé sur ce site, pour un complément d'informations à propos de la carte illicado.

A tout de suite

L'équipe Cdiscount

MLecart

5 janvier 2022

Bonjour,

Je vous ai répondu par message privé.

Merci d'avance.

Cette réclamation a été considérée comme résolue