Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,5%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
6,6%
Moyenne des évaluations
20,1%
Taux de fidélisation des clients
17,7%
Classement dans la catégorie
  • +86400-6767-903
  • Cainiao (Alibaba Group
    Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
    Xihu District, Hangzhou City
    PR China
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Cainiao - Suite dépot de réclamation livraison colis Aliexpress

Résolue
8/10
MP
MP a déposé la réclamation
9 janvier 2023
Les divers échanges avec Aliexpress, le vendeur et le suivi de colis Cainiao démontre que mon colis (8159636065836654) qui n'a pas été livré est toujours en transit. Ok.
Mais oû est-il et quand et oû sera t-il livré ???????.
Je n'ai aucune information. Aucun moyen de contact téléphonique direct avec le livreur. Comment dois je faire ?.

Cainiao - Aliexpress Package Delivery Complaint Kit
Various communications with Aliexpress, the seller and Cainiao Package Tracking indicate that my undelivered package (8159636065836654) is still in transit. That's okay.
But where it is, when and where it will be delivered to ???????.
I don't have any information. There is no way to contact the delivery person directly by phone. How do I do this?

Cainiao - Aliexpress包裹交付投诉套件
与Aliexpress、卖家和Cainiao包裹跟踪的各种交流显示,我未交付的包裹(8159636065836654)仍在运输途中。没关系的。
但它在哪里,何时何地会被送到???????。
我没有任何信息。没有办法直接通过电话联系送货人。我如何做到这一点呢?
Date d’expérience: 9 janvier 2023
MP
MP
9 janvier 2023
J'attends une réponse de CAINIAO et non de la marque. Seul le service de livraison a la solution. Et comme il est impossible de communiquer, je ne sais pas quand une éventuelle livraison aura lieu. Je suis prêt a récupérer mon colis dans un point relais prés de chez moi, mais encore faudrait il que l'on m'informe.
MP
MP a évalué la marque
30 janvier 2023

Aliexpress et la marque n'ont rien a voir dans les problèmes de livraison en France. C'est la logistique de livraison Cainiao et ses sous-traitants qui sont responsables de ces problèmes.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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