Performance de la Marque

20.0

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,4%

Temps Moyen de Réponse

2,6%

Taux de Solution

12,2%

Moyenne des évaluations

46,9%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

1 MONDIAL RELAY 71.1

2 DPD 66.7

3 GLS 45.5

...

Cainiao20

Cainiao est une branche du groupe Alibaba spécialisée dans la livraison de colis et la logistique.
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Cainiao (Alibaba Group
Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
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Cainiao - Je n ai pas reçu mon colis Cainiao et c est écrit colis livré - I did not receive my Cainiao package and it says package delivered

A L a déposé la réclamation

19 janvier 2023

Bonjour à ce jour je n ai pas reçut mon colis et dans la suivit c est écrit que j ai reçut le colis hier le 18/01/2023 . Mon numéro de suivit CNFR9010011663099HD. J étais chez moi le livreur m'a pas apeller je comprend pas ! Ou est mon colis ce n ai pas normal cette situation car j étais chez moi . Le livreur il a fait quoi de mon colis ???

Hello, to date I have not received my package and in the tracking it is written that I received the package yesterday 18/01/2023. My tracking number is CNFR9010011663099HD. I was at home the delivery man did not call me I do not understand! Where is my package it is not normal this situation because I was at home. What did the delivery man do with my package?

Date d’expérience: 18 janvier 2023

A L a évalué la marque

2 mars 2023

Je trouve ça scandaleux, le service cainiao ne m'as pas répondu. J ài du porter plainte pour me faire remboursé car je n ai jamais reçut mon colis et le livreur a mis sur le suivit qu'il m avait donner le colis et c est du mensonge

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution