Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,3%

Temps Moyen de Réponse

24,4%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Vueling10.2

Vueling Airlines
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Vueling Airlines, S.A.
Plaza Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Vueling - Remboursement Vueling vol annulé non effectué - Client mécontentement Vueling - Réclamation Vueling

D ANDRIA a déposé la réclamation

29 juin 2022

Mon mari Lionel Durand avait réserve pour nous deux un vol au départ de Venise le 24 mai 2020 à destination de Paris dont le numéro est RI6DMN. Vueling a annulé le vol. Malgré un recommandé revenu, des demandes en ligne rejetées par un robot, j'ai enfin reçu le 11 avril un mail mentionnant un avoir de 399,98 euros. Quand j'ai voulu opter pour le remboursement j'arrive sur un message lien expiré.......J'ai renvoyé un mail a l'adresse mail indiqué pour demander le remboursement qui est resté sans réponse. Ce process est scandaleux et illégal !

Date d’expérience: 29 juin 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution