Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,3%

Temps Moyen de Réponse

24,4%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Vueling10.2

Vueling Airlines
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

Données Personnelles :
Delegado de Protección de Datos
Vueling Airlines, S.A.
Plaza Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Vueling - Remboursement Vueling suite aux nouvelles mesures COVID en Espagne : IMPOSSIBLE !

Cos29 a déposé la réclamation

15 juillet 2021

J'ai réservé des billets d'avion Vueling pour Barcelone le 8 Juillet, or 2 jours plus tard, le gouvernement Espagnol annonce de nouvelles mesures sanitaires liées à la COVID en raison d'un afflux de contaminés du variant Delta ! Je suis par conséquent obligé d'annuler mon séjours à Barcelone, que ce soit logement, scooters et autres!
Une fois que j'ai fait tout cela, je tente de faire de même pour mes billets d'avion, mais impossible d'obtenir l'aide d'un conseiller.
Le service client n'est pas du tout au rendez-vous, et ne tient pas du tout compte de la situation de pandémie !
Je souhaite engager un litige et espère être remboursé au bout du compte.
Merci pour votre aide !
Sincèrement,
Cosme

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution