Classement dans la catégorie
groupe Orange
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Orange -Sosh – Service Clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9
Service National Consommateurs Sosh / Orange
33734 BORDEAUX Cedex 9
Sosh - 50 euros de frais de service prélevés suite à mon désabonnement pour déménagement à l'étranger
Sans solution
Valentin Daniel a déposé la réclamation
10 avril 2023
Bonjour
Je me suis désabonné de mon abonnement internet SOSH pour raison de déménagement à l'étranger.
Dans les CGV de SOSH, ,nous ne devons pas être prélevé des frais de service si nous déménageons et quittons la France, ce qui est mon cas (preuve à l'appui transmis à SOSH via lettre recommandée avec avis de réception).
J'ai pourtant bien été prélevé des 50 euros et cela dure depuis maintenant 4 mois.
J'espère être remboursé le plus rapidement possible.
Merci par avance.
Je me suis désabonné de mon abonnement internet SOSH pour raison de déménagement à l'étranger.
Dans les CGV de SOSH, ,nous ne devons pas être prélevé des frais de service si nous déménageons et quittons la France, ce qui est mon cas (preuve à l'appui transmis à SOSH via lettre recommandée avec avis de réception).
J'ai pourtant bien été prélevé des 50 euros et cela dure depuis maintenant 4 mois.
J'espère être remboursé le plus rapidement possible.
Merci par avance.
Date d’expérience: 10 avril 2023
11 avril 2023
Courier recommandé reçu et signé par Orange internet le 23 janvier 2023.
SAV me contacte enfin le 11 avril suite à la prise d'un RDV pour me dire qu'il ne retrouve pas le justificatif de déménagement à l'étranger et que je dois le renvoyer de nouveau en recommandé.
SAV me contacte enfin le 11 avril suite à la prise d'un RDV pour me dire qu'il ne retrouve pas le justificatif de déménagement à l'étranger et que je dois le renvoyer de nouveau en recommandé.
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